Transparência
Segurança, Privacidade e Conformidade
O zelo pelas informações do cliente constitui a espinha dorsal deste trabalho clínico. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18) e com as resoluções vigentes do Conselho Federal de Psicologia (CFP), as comunicações, dados de contato e prontuários digitais são protegidos por meio de infraestrutura com medidas de segurança da informação, controle restrito de acesso e auditoria ética contínua.
Segurança das informações
Videoconferência com medidas de segurança
Atendimentos remotos síncronos realizados em sala virtual com medidas de segurança da informação.
Prontuário eletrônico seguro
Histórico clínico estruturado e evoluções armazenadas em plataforma de alta performance na nuvem.
Conformidade LGPD
Tratamento rigoroso de informações classificadas como Dados Pessoais Sensíveis.
Conformidade CFP
Prática profissional estritamente balizada pelas resoluções normativas e ética em psicologia.
Quanto tempo seus dados são guardados?
Em estrito cumprimento à Resolução CFP nº 01/2009 e à Lei Federal nº 13.787/2018, os prontuários clínicos e dados de saúde mental são guardados sob sigilo profissional pelo prazo mínimo de 20 anos, contados a partir do último registro do atendimento. Já os registros documentais gerais do consultório possuem prazo regulamentar de guarda de 5 anos. No entanto, esse período de 5 anos não é rígido e pode ser estendido conforme a situação. A ampliação do prazo ocorre obrigatoriamente para cumprir exigências legais específicas, sendo especialmente aplicada no atendimento de crianças e adolescentes, cujos registros são preservados de forma estendida para garantir a proteção integral e resguardar os direitos civis e penais do cliente. Durante todo o período de arquivamento, você mantém o direito de solicitar o acesso ou a cópia das suas informações sempre que desejar.
Direitos do cliente
Acesso
Solicitar acesso às informações registradas a seu respeito.
Correção
Pedir a correção de dados incompletos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a exclusão dos dados de contato, salvo obrigação legal de guarda.
Tecnologia a Serviço da Clínica
Quaisquer automações operacionais ou ferramentas de inteligência artificial adotadas atuam exclusivamente como rascunhos de apoio técnico ou suporte de triagem e organização administrativa. A validação técnica, o diagnóstico compreensivo e o julgamento clínico final do processo psicoterapêutico permanecem de autoria e responsabilidade exclusivas do psicólogo, de modo que as tecnologias permaneçam como apoio e não substituam a escuta ativa, a empatia ou a manutenção do vínculo psicoterapêutico.
Política de privacidade
Coleta de dados. Este site preza pela minimização de dados e pela proteção da sua privacidade. Não mantemos sistemas de cadastro eletrônico ou formulários de inserção de dados para fins de segmentação comercial ou campanhas de marketing. Toda e qualquer comunicação, agendamento de consultas síncronas ou solicitação de documentos é efetuada por iniciativa soberana do usuário através de nossos canais oficiais diretos: contato telefônico e de mensagens via WhatsApp Business (+55 47 996397627) ou pelo correio eletrônico corporativo (contato@joeliosantos.com.br), assegurando o sigilo profissional desde a abordagem inicial.
Consentimento. Qualquer contato depende da sua iniciativa e consentimento explícito, conforme a LGPD.
Dados clínicos. Informações do processo psicoterapêutico recebem proteção adicional, sob sigilo profissional, em prontuário de acesso restrito.
Revogação. Você pode solicitar a exclusão dos dados de contato a qualquer momento, salvo obrigação legal de guarda.